店舗アプリの会員を増やす効果的な施策


近年、会員アプリを提供する店舗が増えています。顧客の囲い込みや販促に有効な手段です。しかし、まずは認知し、ダウンロードしてもらわなければ意味がありません。そこで今回は会員アプリのダウンロードを増やす方法をご紹介します。

<目次>

目次[非表示]

  1. 1.販売促進用の会員アプリとは?
    1. 1.1.ポイント付与
    2. 1.2.プッシュ通知
    3. 1.3.クーポン・スクラッチ
    4. 1.4.会員機能
    5. 1.5.注文・予約機能
  2. 2.会員アプリダウンロードを増やすには?
    1. 2.1.オフライン施策
    2. 2.2.オンライン施策
  3. 3.まとめ
    1. 3.1.セレブリックスのプロモーション支援

販売促進用の会員アプリとは?

 販売促進用に、実店舗で利用できる会員アプリを作っている企業は多くあります。

 会員アプリとは、お客様と店舗をつなぐ役割を果たすもので、以下のようなさまざまなコンテンツがあります。

ポイント付与

紙のスタンプカードの代わりにアプリ内にポイントをためることができます。たまったポイント数に応じて特典が得られたり、ポイントをお買い物に利用できたりするしくみにすることで、販売促進につながります。

プッシュ通知

最新ニュースやお得なクーポン情報などをタイムリーに情報発信する方法です。スマートフォンのプッシュ通知は、メール配信とは異なり、即座に直接、お客様に情報発信できる、有効なコミュニケーション方法です。

クーポン・スクラッチ

店舗で使えるクーポンをアプリ内に表示させたり、画面上で削る動作をすると特典やクーポンなど嬉しい情報が表示されるスクラッチ機能を提供することもできます。

会員機能

会員情報を入力してログインすることで、クーポンなどのお得な情報がゲットできるなどのしくみにすることもできます。これにより、消費者の囲い込みにつながります。

注文・予約機能

アプリから席を予約したり、アプリからテイクアウトメニューを注文し、店舗で受け取ったりする機能を付与することもできます。

会員アプリダウンロードを増やすには?

会員アプリは、店舗利用者に積極的に活用してもらうことで、販促につながります。

では、どうすれば会員アプリのダウンロードを増やせるでしょうか。その方法をオフラインとオンラインそれぞれの施策をご紹介します。

オフライン施策

●店頭・街頭でのプロモーション

店内にポスターやPOPを設置するほか、店頭や街頭でアプリについての情報が書かれたチラシを配布し、声かけをしながらダウンロードを促す方法です。ただアプリの認知度やメリットを伝えられるだけでなく、会員登録やダウンロードを促したいターゲットに絞り込んで直接訴求できるため効率的です。すぐに店舗でポイント付与ができるなどの情報を併せて伝えることで、ダウンロードと利用を促すことができます。

また、イベント期間中にその場でダウンロードするともらえる限定特典などを用意しておくとさらにダウンロード数が伸びるでしょう。   

●公共機関への告知物の設置

駅や電車、バスなどの公共機関に告知物を広告として設置し、アプリダウンロードを促します。例えば駅にポスターを掲出するなどです。

●新聞や雑誌の広告配信

新聞や雑誌にアプリについての広告を掲載する方法です。QRコードを掲載しておき、それを読み取ってスムーズにダウンロードできる仕組みにすることがポイントです。


オンライン施策

●公式サイトで情報発信

公式サイトで広報することは最も簡単にできる方法です。
メインページで公式アプリの開始を告知し、機能追加などのアップデートの際にはニュースやお知らせページでダウンロードを促進することが効果的です。

ダウンロード用のQRコードやURLの掲載をすると簡単にダウンロードがしやすくなります。また、各機能の使用方法等の情報をも掲載するなど、ユーザーがよりスムーズにアプリを使えるようにしましょう。


●SNSでダウンロードを呼びかける

公式SNSアカウント上でダウンロードを呼びかける方法です。お得な情報を随時発信することで喜ばれるでしょう。
SNSでは情報が拡散しやすいため、ダウンロード済みのユーザーからの発信でも芋づる式にダウンロード数を伸ばすことができます。

●Web広告

Web広告を打ち、情報発信することも一つの方法です。
Web広告の種類は主に以下の4つが挙げられます。

・純広告…ブログやWEBの広告枠を買い取り掲載する広告。

・リスティング広告…検索エンジンの検索結果ページにおいて、ユーザーが検索したキーワードに関連した広告を掲載する手法。

・アドネットワーク…WEBやSNS、ブログなど複数の広告媒体を集めて広告配信ネットワークを作り、それらの媒体に広告をまとめて配信する仕組み。

・ネイティブ広告…メディア上の記事やニュースなどのコンテンツの中に表示される広告。

●ASO(アプリストア検索対策)

アプリストアに掲載されるアプリ名・アイコン等を最適化し、より多くのユーザーの目に触れることでインストール数を伸ばす施策のことです。
会員アプリは、店舗が有効活用すれば販促効果が期待できる手法です。
特にオフラインの店舗販売・街頭サンプリングで告知する方法は見過ごされがちですが、直接ターゲットにアプローチでき、その場の利用も促すことができるため、会員アプリのダウンロード促進のための効果的な施策と言えます。

まとめ

会員アプリは、店舗が有効活用すれば販促効果が期待できる手法です。
特にオフラインの店頭販売・街頭サンプリングで告知する方法は見過ごされがちですが、直接ターゲットにアプローチでき、その場の利用も促すことができるため、会員アプリのダウンロード促進のための効果的な施策といえます。

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