少子高齢化や教育機関の増加により、教育業界における生徒獲得競争は激化しています。時代の変化や技術の進歩により、従来の手法だけではなく、SNSの活用といった様々な手法の活用が求められています。
本コラムでは、生徒の獲得が狙いやすい方法と、気をつけるポイントについて説明します。

生徒が集まらない理由とは

十分な周知ができていない

塾/予備校の長期的な存続を目指すとなると、周辺地域の学生/保護者の支えというのは非常に重要になってきます。周辺地域の学生は塾/予備校に容易にアクセスでき、その学生を獲得すればと塾へ継続的に通ってくれる可能性があります。
 
また、周辺地域の学生や保護者は、地域社会において塾の評判を広める重要な役割を果たします。良い口コミの広まりは、新たな生徒の獲得につながり、競合との戦いにおける競争力の維持に直結します。
 
ポスティング、無料説明会・体験授業といった取り組みを実施し、周辺地域に周知することが学生を獲得する上で重要になります。また、周辺地域のみならずより対象地域を拡大するとなった場合、ポスティングや体験授業だけではなく、SNSといったデジタルマーケティングの活用も現代において非常に有効なものとなっています。

競合との差別化が十分でない

仮に学生の集客に成功したとしても、継続的に塾/予備校に通ってもらうことが重要となります。競合が多い中、「この塾/予備校でなくてはいけない」という思いを学生や保護者の方々に思ってもらうことが存続に大きく関わってきます。
 
集団指導型なのか、個別指導型なのか、どのレベルの学校を対象とした塾なのか、こういった部分は経営していく上で明確にする必要があります。それに加え、一人一人の学生の理解度に応じたきめ細やかな指導、講師のレベル、受験・テスト対策といった部分も塾を選ぶ際に重要となってくるポイントです。
 
すなわち、保護者が「あなたの塾/予備校に通わせる理由」この点を明確にすることが非常に重要です。教育業界における競争は激化していますが、差別化戦略を成功させることで、ブランド価値を高め、生徒や保護者からの支持を獲得することができます。独自性を打ち出し、顧客との信頼関係を築くことが、持続的な成長に繋がります。

生徒が集まる塾/予備校を作るには

デジタルマーケティングの活用

現代社会においては、SNSやホームページを活用した集客方法が非常に重要となっています。過去では保護者が塾を選ぶ際、電話を通じて資料請求をするというのが一般的でしたが、現代ではWEBを通じて情報収集をするというのが一般的となっています。
 
SNSやホームページを通じ、授業の様子、教育方針、教師の人柄といった情報を伝えるにはSNSやホームページの活用は非常に効果的です。TikTokやYoutubeなど、ターゲットが普段利用しているSNSを駆使すれば、生徒や保護者が抱く疑問・不安の払拭へと繋がります。
 
紙やチラシといった紙媒体よりも、広範囲に情報を発信することができるため、経営者もそれに合わせてデジタル空間での存在感を高める必要があります。そのために、SNSやホームページは、積極的に活用していきましょう。

口コミ集客

口コミは商品やサービスを使った人々の意見ですが、多くの人は経営者側が提供する「情報」よりも一般消費者が提供する「情報」を信用する傾向にあります。広告や宣伝とは異なり、口コミは利害関係のない第三者からの情報であり、その信頼性は非常に高いとされています。
 
教育業界において、生徒の成績向上は勿論のこと、生徒や保護者へのサポートを通じて、良い口コミを生むことができます。定期テスト対策、保護者を交えた生徒との面談、そういった生徒や保護者の悩みを一つ一つ解消していき、真摯に向き合うことで塾に対する高評価は広がっていきます。
SNS上の口コミに加え、保護者間でも良い評価が広がれば、生徒の集客に繋がり、教育業界における厳しい競争に勝ち残ることが可能となります。

集客の際に気を付けるべきポイント

定量的な評価

集客をする上で定量的に評価することで、集客の成果が目標に対してどの程度達成されているのかを明らかにすることができ、現状の立ち位置を把握することに繋がります。つまり、目標生徒数を設定し、どの程度問い合わせやポスティングが必要なのか、何人がHP/SNSを閲覧しているのか、数字として管理することで実施内容に効果があったのか又は無かったのかを明確にすることが大切です。
最近では、キーワードごとの月間検索数を調べることができるツールなども存在しています。数字を集め、データとして管理し分析することにより、成果を客観的に評価することができます。過去のデータを分析し、どの施策が成功したか、どの施策が改善の余地があるかを明確に把握することで、今後の施策をより効果的に計画することができます。

複数の施策を実施

集客施策は1つだけ実施しても成果が出にくいため、複数の施策を組み合わせて集客するのがおすすめです。ポスティングだけではなく体験授業、SNSだけではなくチラシ配りといった、複数の施策を実施しPDCAを回すことで、相乗効果の発揮へと繋がります。
 
顧客の種類には潜在顧客、新規顧客、既存顧客など、複数に分けることができ、有効なアプローチ方法も異なってきます。どちらか片方の顧客のみに偏るのではなく、それぞれの層にアプローチできるよう、施策は複数実施し対象の母数を増やすことで、学生の獲得数の大幅増加が見込めます。
 
競争に勝ち抜くには施策を組み合わせ、継続的な改善を行うことが重要です。特定の顧客層に効果的な施策を実施し改善を繰り返すことで、競合との差別化を図ることができ、塾/予備校の特徴を生かした集客の実現を達成できるでしょう。

まとめ

今回は教育業界における生徒獲得の施策について解説しました。
教育業界における生徒獲得は、競争が激しい中で常に経営者の課題となっています。しかし、効率的な生徒獲得のためには、巧妙な戦略と継続的な努力が求められます。競合が多いからこそ、強みを見出し、それを生徒や保護者にアピールすることが重要です。
 
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