新規会員獲得プロモーションの結果を出すには


結果が出る新規会員獲得プロモーション

優良な顧客を囲い込む上で最も有効な手段は、会員にすることです。「今なら特典がたっぷりの○○クラブに登録しよう!」というキャンペーン施策やプロモーションをよく目にします。これは会員獲得の最も標準的な手法です。しかし、その新規会員獲得は成功するケースとなかなか成果が出ない場合があります。

では、どうすれば新規会員を増加させることができるのでしょうか?

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<目次>

目次[非表示]

  1. 1.会員化とは LTV の高い顧客を確保すること
  2. 2.顧客からみた会員になるメリット
  3. 3.リアルなアプローチが会員獲得を促進
  4. 4.プロモーションの手法
    1. 4.1.1.イベントプロモーション
    2. 4.2.2.キャンペーンプロモーション
    3. 4.3.3.ダイレクトマーケティング
    4. 4.4.4.インストアプロモーション
  5. 5.まとめ
  6. 6.セレブリックスのプロモーション支援


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会員化とは LTV の高い顧客を確保すること

・LTV(ライフタイムバリュー) ・・・ 顧客から生涯にわたって得られる利益のこと。
「顧客生涯価値」もしくは「生涯顧客価値」。

マーケティングにおいては、一人の顧客の連続的な購買を狙っていくこと、つまり、LTVの高い顧客を確保していくことが重要な戦略になってきます。そしてそれを行っていく上で最適と考えられる手段が会員になってもらうことです。ビジネスでいう会員と言えば、名前や住所などの個人情報を提供することが条件となっています。そうすることでWeb上に登録されたアドレスを利用してメルマガやイベントの招待、DMなどの情報が発信でき、よりポイント絞った手が打てる代わりに、顧客は特典を獲得することができます。

顧客からみた会員になるメリット

会員になることのメリットをよく日常で感じることができるのは、ポイントカードではないでしょうか。

同じようなスーパーが近くに2軒あれば、きっとあなたはポイントカードを発行してもらっているお店を自然と選んでいます。いわゆるBtoCビジネスにおける購買行動においては、即決あるいは衝動買いというケースがよく見られます。きっとあなたもレジでの支払い時にこのカードを勧められ、その場で書類に記入をし、会員になったはずです。いつも買い物をするお店、そしてよく名前も知られ、信頼できるカードへの入会・・・。そこには断る理由は何もなかったはずです。

リアルなアプローチが会員獲得を促進

では逆の場合はどうでしょうか。

そこが普段からあまり行かないお店であり、カードの名前も聞いたことがなければあなたは、個人情報を提供するリスクを考え、申込書に記入するのをためらっていたかも知れません。

しかし、たとえば商品に対するサンプリングがしっかり行われ、あなた自身がその良さを実感したことがあるなら、ヘビーユーザーでないとしてもあなたは会員になることを拒まないはずです。また店頭において会員になるリスクが少なく、それ以上にメリットを理解できたとしたら、あなたは同じアクションを起こすことでしょう。新規会員獲得は、リアルな現場で、商品やサービスに適したアプローチが大事な鍵を握っていると言えるのです。

プロモーションの手法


顧客への認知拡大・販売促進のためのプロモーションの手法は、主に以下の4つです。

1.イベントプロモーション

イベント開催を通して商品やサービスのプロモーションを行い、販売促進や認知拡大につなげる方法です。


・百貨店やショッピングセンターなどの商業施設で行う催事

・コンサートや音楽フェス会場での出店

・企業の展示会への出展

実際に商品やサービスの体験をしてもらうことができるところが最大の利点です。
開催前に商品のターゲット層を明確にし、会場や集客の方法を考える必要があります。

2.キャンペーンプロモーション

期間を決めて値引きを行ったり、期間中の購入で特典を付けるなどの特別感を与えるプロモーション方法です。

・期間限定で付与ポイントをアップする

・一定金額以上の購入への特典を付与する

・他企業やキャラクターとのコラボを行う

期間限定で特別感を出すことで、認知拡大や新規顧客の開拓、またリピーターの獲得にもつながります。

3.ダイレクトマーケティング

リストをもとに、顧客や見込み顧客一人一人に直接アプローチする方法です。

一方的に発信するものとは異なり、顧客のニーズに合わせて双方向性のあるマーケティングを行います。

・電話

・ダイレクトメール

・ルートサンプリング

・ポスティング

・SNS

HPの会員登録やアンケート実施により得た顧客情報をもとに個別にアプローチします。
この中でもとくにSNS上のやり取りは誰でも見ることができるので、より多くの顧客へのアプローチに繋がります。

4.インストアプロモーション


商品の販売やサービスの提供をしている店舗内で行うプロモーションです。

買い物中の顧客に向けてアプローチし、その場で商品を体験してもらうことができるため、買う予定のなかったものでも衝動的に購入してしまう「ついで買い」の確率も上がります。

まとめ

セレブリックスでは、今まで多くの商材を支援してきた過去実績のデータから、Webサイト・SNS・メールを使ったオンライン施策や、オフラインでの販促イベントなど様々なマーケティング手法に対応しています。

それぞれの商材に適したプロモーション・マーケティング手法でのご支援が可能です。

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